Principales responsabilidades:
Monitoreo proactivo de redes, tecnologías GPON/ HFC / SDH / MetroEthernet y dispositivos de comunicación de grandes clientes.
Gestión proactiva de alarmas preventivas y correctivas generadas por el sistema de monitoreo.
Gestión de reclamos in out por medio de CRM de la compañía.
Detectar y diagnosticar e informar incidencias masivas, coordinación de tareas.
Recepcionar los reclamos de clientes internos.
Realizar diagnósticos para dar solución a los eventos de red.
Guardias presenciales (feriados).
Perfil del Puesto:
Educación Estudios Universitarios o Terciarios en curso,preferentemente o técnicos en Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Experiencia en áreas técnico / operativas, estableciendo contacto directo con clientes (excluyente).
Perfil del Puesto:
Experiencia Estudios de Ingeniería en curso, o Técnicos en Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
Se valorara poseer: Experiencia previa en NOC o Monitoreo de redes.
Conocimiento en tecnologías de transmisión óptica.
Gestión de router / switches. Tener cursado o certificado CCNA. Requisitos indispensables:
Experiencia comprobable de 1 año en trabajos de NOC o Monitoreo de redes.
Manejo de herramientas informáticas (Paquete Office). Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Vocación de servicio. Capacidad resolutiva de requerimientos.
HORARIO: DOMINGO a JUEVES de 14 a 23hs. / MARTES a SABADOS de 14 a 23HS.