Objetivos del puesto

Ser un referente en la gestión de equipos comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos a través del análisis de métricas, la implementación de estrategias efectivas y el desarrollo del talento humano.

Tareas a realizar

• Evaluar el desempeño de los colaboradores y brindar devoluciones constructivas.
• Analizar reportes operativos y métricas clave para la toma de decisiones.
• Coordinar reuniones informativas, de seguimiento y calibración con el equipo.
• Gestionar herramientas de trabajo y reportar incidentes técnicos.
• Implementar planes de acción basados en el análisis de indicadores.
• Controlar y gestionar la dispersión, ausentismo, rotación y sanciones disciplinarias del equipo.
• Interactuar con clientes externos para alinear expectativas y gestionar campañas.
• Administrar interacciones online de la marca con distintos públicos.
• Mantener la confidencialidad y actualizar datos personales del equipo.
• Planificar y ejecutar mejoras basadas en análisis de métricas.

Experiencia Requerida

Experiencia mínima de 2 años comprobables como supervisor de ventas en áreas de call center.

Competencias requeridas

• Liderazgo en equipo.
• Resolución de problemas y manejo de crisis.
• Capacidad analítica y gestión de indicadores de calidad.
• Habilidad para implementar metodologías ágiles y estrategias de mejora continua.

Observaciones

? Conocimientos específicos:
? Manejo de indicadores de calidad.
? Dominio de metodologías ágiles.
? Capacidad para proponer ideas innovadoras y planes de acción efectivos.
? Visión estratégica orientada a resultados.
? Trabajo bajo presión y resolución de situaciones críticas con eficacia.

Si contás con experiencia en liderazgo y estás en búsqueda de una nueva oportunidad, ¡postulate y sumate a nuestro equipo! ?