Encargada de Retail Moda

Objetivos del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento integral del local, liderando al equipo de trabajo para asegurar una excelente experiencia al cliente, el cumplimiento de los objetivos comerciales y la adecuada operación diaria de la tienda, manteniendo los estándares de imagen y atención de la marca.

Tareas a realizar

Liderar, motivar y coordinar al equipo de ventas. Organizar y publicar los horarios semanales del personal. Gestionar la operación diaria del local. Supervisar la atención al cliente, asegurando calidad y fidelización. Manejar la caja y controlar la recaudación diaria. Ejecutar y controlar procedimientos internos y checklist operativos. Hacer seguimiento de indicadores comerciales (ventas, merma, NPS, etc.). Asegurar el cumplimiento de estándares de visual, orden y presentación del local. Capacitar y acompañar al equipo en técnicas de venta y conocimiento de producto. Reportar a supervisión y participar en reuniones periódicas. Trabajar de manera multifuncional, colaborando en todas las tareas del punto de venta.

Experiencia Requerida

Experiencia previa en posiciones similares (encargada, supervisora o líder de tienda). Experiencia en rubros de retail, preferentemente en moda, accesorios, beauty o cosmética. Manejo de caja, sistemas de gestión y procesos operativos. Experiencia liderando equipos de trabajo.

Competencias requeridas

Liderazgo y capacidad de conducción de equipos. Dinamismo y proactividad. Perfil multifuncional y resolutivo. Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos de ritmo exigente. Tolerancia a la frustración. Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Excelente presencia, perfil prolijo y trato cordial (no agresivo).

Observaciones