Líder de Customer Service y Mejora de Procesos

¡Hola! En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de un/a Líder de Customer Service y Mejora de Procesos para una importante compañía referente en su sector. Si te apasiona liderar equipos, mejorar la experiencia del cliente y potenciar procesos con la última tecnología, ¡esta oportunidad es para vos! 💡

📌 ¿Qué harás en este rol?

- 👥 Liderarás un equipo de 5 personas en Atención al Cliente.
- 📝 Diseñarás, documentarás e implementarás procedimientos estandarizados para el área.
- 🤖 Participarás en proyectos de automatización y mejora continua de procesos.
- 🔄 Desarrollarás e implementarás procedimientos integrales de postventa.
- 🎯 Definirás y monitorearás indicadores de gestión (KPIs), proponiendo acciones de mejora.
- 💻 Acompañarás la migración de SAP BI a SAP S/4HANA, adaptando los procesos a este nuevo sistema.
- 🤝 Trabajarás en equipo con las áreas de Logística, Comercial, Sistemas y Operaciones.
- 🚀 Promoverás una cultura de mejora continua, eficiencia y orientación al cliente.

🌟 ¿Cuál es el propósito del puesto?

Serás clave en la transformación y modernización del área de Customer Service, impulsando la excelencia operativa y la satisfacción de los clientes a través de la estandarización, automatización y migración de procesos hacia SAP S/4HANA.

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🎓 Requisitos excluyentes

- Experiencia mínima de 5 años liderando equipos en áreas de Customer Service, Postventa o Administración Comercial.
- Dominio avanzado de SAP y experiencia en implementaciones o migraciones (preferentemente SAP S/4HANA).
- Experiencia en documentación y estandarización de procesos.
- Gestión y análisis de indicadores (KPIs).
- Liderazgo de equipos de trabajo.

➕ Valoramos también

- Experiencia en proyectos de mejora de procesos y automatización.
- Trayectoria en empresas de logística, autopartes, industria o consumo masivo.
- Perfil proactivo, orientado a resultados y a la mejora continua.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y adaptabilidad.

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📍 Zona de trabajo y modalidad

La ubicación será definida en el proceso de selección. La posición es de jornada completa y modalidad presencial.

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💼 Beneficios que te esperan

- Cobertura médica OSDE 310.
- Comedor en planta.
- Servicio de combi para tu traslado.
- Descuentos en productos de la empresa.
- Cuponera de beneficios Bonda.
- Máquinas de snacks y bebidas en planta.
- Excelente clima laboral, desafíos constantes y aprendizaje continuo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

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🌱 En esta compañía creemos en el crecimiento, la innovación y el trabajo en equipo. Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate y charlamos! 💬✨

¡Te invitamos a sumarte y ser protagonista de una transformación que impacta en la experiencia de miles de clientes!