Analista de Operaciones Digitales

Objetivos del puesto

Este rol tiene un enfoque práctico y técnico, participando activamente en la implementación de mejoras, automatizaciones y resolución de incidencias, además de coordinar con proveedores externos para asegurar la continuidad operativa del negocio

Tareas a realizar

Operación y desarrollo en e-commerce (Shopify) Desarrollo y mantención de lógica en plataforma Shopify (Liquid, JavaScript, HTML/CSS). Implementación y gestión de automatizaciones mediante Mechanic. Ajustes funcionales y visuales en el sitio web. Apoyo en gestión de productos, contenido y validaciones operativas. Implementación de mejoras en flujos, automatizaciones y respuestas del sistema. Ajuste de prompts y lógica de agente de atención. Trabajo coordinado con equipo de Servicio al Cliente para detectar oportunidades de mejora. Ejecución de flujos definidos y mantención de calidad de datos. Monitoreo del funcionamiento de integraciones con plataformas externas. Identificación y seguimiento de incidentes operativos. Coordinación directa con proveedores como Bsale, Pivot y Zipnova. Validación de soluciones implementadas y reporte al área TI. Atención de requerimientos de usuarios (accesos, herramientas, incidencias menores). Escalamiento de problemas cuando corresponda.

Experiencia Requerida

Técnico o ingeniero en informática, desarrollo o carrera afín.

Competencias requeridas

Orientación a los resultados Proactividad.

Observaciones

N/A.