Agentes de Retención

En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de personas apasionadas por el trato humano y la excelencia en la atención para sumarse como Agentes de Retención a una importante compañía referente en su sector.

¿De qué se trata el desafío?
Serás pieza clave para acompañar y cuidar la experiencia de nuestros clientes, gestionando estratégicamente cada situación de posible baja, identificando necesidades y generando soluciones que transformen obstáculos en nuevas oportunidades de relación y fidelización.

Principales tareas que te esperan:
- 📞 Contactar y gestionar clientes con intención de baja, detectando sus necesidades y motivaciones.
- 🗂️ Realizar seguimiento y registro de las gestiones en CRM, brindando una atención personalizada y eficiente.
- 🤝 Negociar alternativas comerciales y resolver objeciones, fortaleciendo la confianza con el cliente.
- 😊 Generar una experiencia positiva a través de una comunicación empática, clara y orientada a la fidelización.
- 👥 Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de retención y potenciar la mejora continua del servicio.

¿Cuál es el propósito de este rol?
Acompañar a nuestros clientes, comprendiendo sus inquietudes y ofreciendo respuestas ágiles y empáticas, para fortalecer la confianza y garantizar su permanencia, contribuyendo activamente al crecimiento y la calidad del servicio de la compañía.

Requisitos que buscamos:
- Experiencia comprobable en retención, fidelización o atención al cliente, gestionando objeciones y desactivación de bajas.
- Manejo de herramientas CRM y seguimiento de clientes.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Negociación, empatía, escucha activa y resolución de conflictos.
- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
- Disponibilidad para incorporación inmediata.

Valoramos también:
- Formación en carreras afines a Comercialización, Administración, Comunicación o afines.
- Experiencia en gestión de clientes en empresas de servicios o sectores dinámicos.

Zona de trabajo y modalidad:
La ubicación se definirá durante el proceso. Jornada completa. Modalidad a confirmar (puede ser presencial, híbrida o remota según la etapa y necesidades del equipo).

¿Qué te ofrecemos?
- 🤗 Excelente clima laboral, humano y colaborativo.
- 🌱 Posibilidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- 🕒 Horario fijo y estabilidad durante la vigencia del contrato.
- 👩‍💻 Modalidad flexible según necesidades del puesto.
- 💡 Participar en un proyecto desafiante, donde tu aporte marca la diferencia.

Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate y charlamos! 💬✨
Tu próximo paso profesional puede comenzar hoy. ¡Te esperamos!