Analista de servicio al cliente

En Consultores de Empresas estamos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente para sumarse a una importante compañía referente en su sector. Si te entusiasma brindar soluciones, conectar con personas y ser parte de un equipo que valora la innovación y la sostenibilidad, ¡esta oportunidad puede ser para vos! 🌱🤝

¿Cuál será tu misión?
Serás el nexo clave entre la compañía y sus clientes, gestionando la atención, la logística y todos los aspectos necesarios para asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos. Tu objetivo será garantizar una experiencia positiva, eficiente y humana en cada interacción.

Tus principales responsabilidades serán:
- 📞 Mantener comunicación diaria y directa con clientes, generando confianza y representando a la empresa.
- 💻 Ingresar datos e información de clientes al sistema, cargando las órdenes de compra correspondientes.
- 📅 Confirmar fechas de entrega, así como modificar, anular o cancelar órdenes según corresponda.
- 📦 Hacer seguimiento de stock y asignar bultos a las órdenes de compra.
- 🚚 Coordinar despachos con las plantas, estableciendo prioridades.
- 💲 Cargar listas de precios en el sistema.
- 🤝 Coordinar aprobaciones entre cliente y planta.
- 📈 Negociar y acordar prioridades y fechas de entrega con logística de planta.
- 👥 Realizar seguimiento de proveedores y terceros involucrados.

¿Qué buscamos en vos?
- Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Comercio Exterior o Comercialización. (Excluyente)
- Entre 3 y 5 años de experiencia en roles de Servicio al Cliente. (Excluyente)
- Nivel avanzado en el manejo de Paquete Office (Excel y PowerPoint). (Excluyente)
- Inglés avanzado. (Excluyente)
- Se valora formación en sistemas de producción o certificación universitaria en manufactura.
- Competencias clave:
- Capacidad de gestionar múltiples prioridades y agendas en simultáneo.
- Habilidades interpersonales y de influencia, incluso con interlocutores de alto nivel.
- Seguridad para hablar en público y realizar presentaciones de calidad.
- Interés genuino por la sostenibilidad (imprescindible).
- Enfoque al cliente y orientación a resultados, aun en escenarios desafiantes.
- Mentalidad innovadora para mejorar procesos y metodologías.
- Habilidad para motivar y comprometer equipos y stakeholders.

Zona de trabajo y modalidad:
La ubicación está a definir y la modalidad es presencial, híbrida o remota según las necesidades de la empresa y el perfil del candidato/a.

¿Qué te ofrecemos?
- Excelente clima laboral, donde el respeto y la colaboración son prioridad 🤗
- Espacios de desarrollo profesional y aprendizaje continuo
- Modalidad de trabajo flexible
- Participación en proyectos desafiantes y de impacto real
- Licencias y beneficios acordes al mercado
- Posibilidad de trabajar en una compañía comprometida con la innovación y la sostenibilidad 🌎

Si sentís que este desafío es para vos, ¡postulate y charlamos! 💬✨
¡Te invitamos a ser parte de una experiencia profesional transformadora!