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El propósito del puesto consiste en brindar soporte técnico de equipamiento de informática, resolución de casos, control de la plataforma e infraestructura de sistemas, colaboración e interacción con las demás áreas de Sistemas.
• Reportar a las áreas de desarrollo e infraestructura los errores detectados para Conocimientos de ITIL, se valorará certificación.
• Mantenimiento, soporte y reparación de los equipos informáticos de la empresa: configuración, puesta en marcha y reparación (PCs, estaciones de trabajo, scanners, terminales colectoras, impresoras, etc)
• Seguimiento y monitoreo de tickets de usuarios.
• Identificar, analizar y resolver problemas técnicos de conectividad, hardware, software. Evitarlos en el futuro.
• Documentar las soluciones implementadas.
• Reconfiguración y mantenimiento preventivo de equipos.
• Asistencia y soporte en forma remota y presencial (en la misma oficina).
• Monitoreo del equipamiento informático, y toma de acciones frente a fallas o irregularidades.
• Elaborar reportes
• Velar por el cumplimiento de las métricas e indicadores de nivel de servicio
Formación/Experiencia:
• Estudiantes en curso o graduados en carreras técnicas.
• Experiencia mínima de 4 años realizando tareas de Soporte Técnico e Infraestructura.
• Experiencia en logística de personas
• Experiencia en soporte de microinformática
• Experiencia trabajando con SGC o en la organización estructural y documental del trabajo
Conocimientos específicos/Habilidades:
• Gestión de tickets
• Migraciones de equipos
• Instalación de periféricos
• Reparación de impresoras, notebook, PC´s y Celulares
• Sistemas operativos.
• Redes Lan
• Active Directory
• Hw y Sw
• Conocimiento avanzando de paquete Office
• Conocimientos en redes, seguridad informática y Linux
• Preferentemente conocimiento de VMware
Codificar y hacer scripts
Conocimientos de Python o MATLAB
Aprendizaje activo- Creatividad e iniciativa -Sentido de liderazgo Gestión de personas Capacidad para trabajar en equipo- Multitarea